Tener presencia dentro de las redes sociales ha pasado de ser una opción, a una obligación en los últimos años. La huella digital que proyectamos está presente en la red y esto hace que a nivel empresarial tengamos que invertir tiempo y recursos en la imagen que damos a través de redes sociales. Pero… ¿Cómo analizar si están funcionando tus redes sociales? Te contamos lo que necesitas saber para tener un plan de social media eficaz.
¿Para qué sirven las redes sociales de empresa?
Antes de nada queremos destacar, que las empresas que deciden tener perfiles sociales (que ya son la mayoría de ellas), suelen abrirse estos perfiles con un objetivo equivocado. Es muy común pensar que las redes sociales van a traer un retorno económico a la empresa por el hecho de conectar con el público de manera más directa. Pero verdaderamente el objetivo de las redes sociales es más publicitario que marketiniano. Esto significa que buscan crear una reacción en el receptor del mensaje en lugar de una conversión medible a través de resultados visibles.
También es muy común que las empresas auto gestionen sus redes sociales esperando resultados que no son reales, o poniéndose metas inalcanzables. En este caso y en muchos otros, lo ideal es contar con un equipo de profesionales que realice un examen de nuestra competencia y nuestra presencia en la red para poder establecer unos objetivos coherentes.
¿Están funcionando tus redes sociales?
Para saber si nuestras publicaciones de redes sociales están generando la reacción adecuada, tenemos que seguir varios pasos para analizar nuestros contenido correctamente.
Utilizar las métricas y análisis de las propias redes
Instagram, Facebook y LinkedIn cuentan con herramientas propias de medición de audiencia, de interacciones de los usuarios con el contenido y de visitas o visualización de las publicaciones. Esto nos puede dar una visión global de qué tipo de contenido es el que mejor está funcionando y dónde están los centros de interés de nuestro público de redes sociales.
Eso si, para poder tener unos datos coherentes y que puedan reflejarse es un análisis estadístico con algo de peso, hay que esperar pacientemente y coger muestras de tiempo representativas. Por lo menos habría que dejar pasar un mínimo de 3 meses para saber si un tipo de contenido está funcionando, qué días de la semana se mueve mejor la información y sobre qué horas es mejor publicar.
Hacer un calendario editorial
Para tener un contenido con coherencia dentro de nuestros perfiles de redes sociales, hay que hacer un calendario editorial a unos 15 días vista. Se puede hacer un calendario general trimestral o mensual, y luego ir perfilando las publicaciones de manera individual para las siguientes dos semanas.
El motivo de hacer esto es que tenemos que ser previsores y dotar de coherencia nuestro contenido, pero teniendo en cuenta que estamos en la época de la inmediatez, y puede haber cambios muy bruscos en la actualidad que pueden afectar a la calidad de nuestras publicaciones. Por ejemplo, si dejamos programadas todas las publicaciones para los próximos tres meses, pero surge un imprevisto en la actualidad que cambia el paradigma y los centros de interés del público, perdemos todo ese trabajo que tenemos hecho. Por esto la mejor opción es adelantarse unos días solamente, ya que así es más fácil acertar en las previsiones.
Crear marketing de contenidos
Esta estrategia suele utilizarse para muchas cosas en la comunicación de las empresas, pues una buena estrategia de marketing de contenidos es capaz de conseguir ampliar el público objetivo y atacar los centros de interés para fidelizar clientes.
El marketing de contenidos consiste en hacer un análisis del público que tenemos y de sus intereses y aficiones. Una vez realizado este análisis, las publicaciones se centran en dar información útil sobre estos intereses, de manera que el usuario que visite las redes siempre se lleva algo relevante de nuestros perfiles sociales.
Analizar la competencia
Este punto es especialmente importante, pues analizar la competencia nos aporta muchas ventajas comunicativas. Además es capaz de darnos pistas sobre qué información es la que funciona y de qué manera podemos llegar mejor a nuestro público. El análisis de la competencia aporta una larga lista de ventajas:
- Referencias y fuentes de inspiración que te ayudarán cuando lo necesites
- Conocimiento del público objetivo con mayor nitidez
- Analizar las fortalezas y debilidades de la competencia y de tu propia estrategia comunicativa
- Tendrás una visión objetiva general de tu audiencia
- Te impulsará a mejorar continuamente y a lograr una evolución constante
Con estos sencillos pasos, podemos tener una visión completa de la estrategia de redes sociales que estamos llevando a cabo y como se podría mejorar. A pesar de esto, siempre es recomendable dejar en manos de profesionales esta labor.
En On the road nos gusta analizar minuciosamente cada caso particular, y elevar al siguiente nivel las redes sociales de nuestros clientes.
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